Política de devolución y reembolso
Si recibe un artículo defectuoso, debera en un plazo de 7 días a partir de la recepcion de la mercaderia defectuosa por parte del comprdor. Una vez que el artículo ha sido recibido y es, de hecho, considerado defectuoso por nuestro Departamento de Devoluciones, se encargará de la reparación o sustitucion del artículo defectuoso. Si se determina que el artículo está defectuoso según los términos de la garantía del fabricante, no se realizará ningún cargo por el servicio.
Cualquier devolución por defecto que se considere que no es defectuoso durante la prueba incurrirá en un cargo de flete de devolución. Este cargo se facturará a la tarjeta de crédito utilizada en el pedido original.
Si parte de un producto está defectuosa, devuelva el producto completo, incluidos todos los manuales y accesorios, en su embalaje original. No almacenamos todos nuestros artículos en un solo lugar y, por lo tanto, debemos devolver el producto defectuoso completo al fabricante para un reemplazo completo.
Puede obtener un reemplazo avanzado llamándonos. Necesitaremos una tarjeta de crédito y le cobraremos el artículo. Cuando el artículo devuelto haya sido recibido y evaluado, le reembolsaremos su dinero siempre que el artículo se encuentre defectuoso.
Todos los productos que se devuelven deben enviarse PREPAGADOS al lugar de devolución designado (el comprador es responsable de todos los cargos de envío de devolución).
Al devolver productos, debe utilizar un transportista que pueda rastrear los paquetes. También asume la responsabilidad de asegurar el artículo devuelto.
Tenga en cuenta que usted asume la responsabilidad del embalaje de los artículos a devolver; cualquier daño anulará su derecho a devolver el artículo.
Todos los cambios y devoluciones requieren un número de Autorización de devolución de mercancía (RMA). Rechazaremos todas las devoluciones sin un RMA.
Se debe solicitar un RMA dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos. Después de 30 días, esta política queda nula y sin efecto.
El paquete de devolución debe recibirse dentro de los 7 días hábiles posteriores a la fecha de emisión de RMA.
Escriba el número RMA de manera claramente visible en el exterior de la caja de envío antes de devolverlo a Interamerican Tech Corp, o corre el riesgo de ser rechazado.
Los artículos aceptados inadvertidamente con embalaje insuficiente serán inspeccionados y, si se determina que no cumplen con las especificaciones de embalaje, se ANULARÁ la garantía y se le devolverá el artículo a su solicitud.
Las devoluciones pueden tardar hasta una semana en procesarse a través de nuestro Departamento de Devoluciones.
Todos los artículos incompletos o la información que no coincida con el formulario RMA se devolverán al cliente a su cargo. Cobraremos tarifas adicionales por los paquetes que se nos devuelvan debido a una dirección que no se puede entregar o al rechazo del cliente.
Todos los productos se venden con sus respectivas garantías del fabricante. Tenga en cuenta los períodos de garantía y su política de garantía.
Todos los componentes electrónicos que no estén instalados y asegurados en un gabinete interior o exterior de metal o plástico DEBEN devolverse en bolsas antiestáticas. Si el artículo no se devuelve en el embalaje antiestático adecuado, toda la garantía quedará ANULA SIN excepciones.
Todos los componentes electrónicos SIEMPRE se envían en bolsas antiestáticas a menos que se hayan instalado de forma segura en una carcasa de metal o plástico. Si ya no tiene la bolsa antiestática original en la que se envió su producto o decide sacarla del gabinete, Ìnteramerican tech Corp le insta a intentar comunicarse con una tienda de computadoras local, una tienda de radioaficionados o Radioshack, que generalmente tendrán estos y, a menudo, se los proporcionaremos de forma gratuita o a un costo mínimo. Si no puede encontrar uno localmente, comuníquese con Interamerican Tech Corp y con gusto le enviaremos tantas bolsas como necesite para su RMA por una tarifa mínima.
Todas las ventas de tarjetas mini-PCI, módulos OEM, pigtails, conectores, teléfonos VOIP y otros productos, como se indica en las páginas respectivas del producto, se consideran finales y pueden devolverse para reparación o reemplazo solo si se descubre que están defectuosos. fuera de la caja. La garantía del fabricante puede aplicarse a estos artículos.
Nuestro departamento de devoluciones inspecciona todos y cada uno de los productos que han sido devueltos. Nos reservamos el derecho de rechazar reembolsos y/o cambios de todos y cada uno de los artículos devueltos si ha ocurrido uno o más de los siguientes: Desgaste evidente, como rayones, abolladuras, daños por agua o abuso en cualquier mercancía; torceduras o cortes en cables; rasgaduras y agujeros en objetos materiales; rayones en auriculares y/o intercomunicadores. Todos y cada uno de los ajustes de tamaño, como cascos; productos que han sido usados, personalizados y/o alterados, etc. Daños por suciedad, arena, sol y/o agua, etc. Olores evidentes como humo de cigarrillo, perfume o colonias, etc. Embalaje protector o embalaje original que ha sido desfigurado de cualquier manera, o está ausente al regresar. Faltan documentos de garantía relacionados, accesorios de montaje, inserciones, cupones adjuntos y/o folletos de instrucciones.
Tenga en cuenta que Interamerican Tech Corp no permite la devolución ni ofrece reembolsos por los siguientes productos:
Producto configurado de forma personalizada según sus especificaciones, incluidos productos personalizados. Memoria abierta, incluidos dispositivos de almacenamiento como tarjetas de memoria (pero excluidas las unidades de disco). Software abierto (tenga en cuenta que puede devolver el software después de rechazar los términos de la licencia, siempre que el software no esté instalado en una computadora. Sin embargo, si su software incluye una licencia que puede leer antes de romper el sello o la etiqueta en el paquete del software, no podrá devolver el software una vez que rompa el sello o la etiqueta del paquete del soporte del software). Descargas de software electrónico.
El software y las licencias no son retornables, reembolsables ni transferibles. Una vez que el fabricante emite una licencia, no se la acreditarán y nosotros tampoco podemos acreditarla. Por lo tanto, sepa que lo que está comprando es correcto antes de realizar la compra de software o licencia.
Productos de Conexión para Desarrolladores de Interamerican Tech Corp (Membresía y Soporte Técnico).
Equipos de fibra óptica: No podemos aceptar devoluciones de ningún producto relacionado con la fibra si el sello del fabricante original está roto. Esto se aplica a cables/puentes de fibra y a interfaces ópticas SFP.
Devolución para reembolso:
Los gastos de envío no son reembolsables, sin excepciones.
Si las tarifas de envío de devolución NO están incluidas en la mercancía que se devuelve para cambio, se le cobrarán a su tarjeta de crédito registrada las tarifas requeridas para procesar el cambio.
Todos los artículos DEBEN devolverse "como nuevos" en el embalaje original e incluir todos los accesorios, tarjetas de garantía en blanco, códigos UPC (adjuntos) y manuales de usuario, en condiciones de reventa como se indica claramente anteriormente.
Todos los artículos deben devolverse "como nuevos" en el embalaje original e incluir todos los accesorios, tarjetas de garantía en blanco, códigos UPC (adjuntos) y manuales de usuario.
Las devoluciones por crédito o cambio deben ser recibidas por el Departamento de Logística de Interamerican Tech Corp. dentro de los 30 días posteriores a la fecha de la factura original, a menos que se especifique lo contrario en el sitio web para un producto en particular. Más allá de este período, el producto sólo podrá cambiarse/repararse si actualmente está en garantía.
No se otorgará crédito en pedidos especiales por ningún motivo.
Productos descontinuados, estos artículos, claramente marcados como descontinuados, no son elegibles para devolución o cambio. Todos los artículos DEBEN devolverse "como nuevos" en el embalaje original e incluir todos los accesorios, tarjetas de garantía en blanco, códigos UPC (adjuntos) y manuales de usuario, en condiciones de reventa como se indica claramente anteriormente.
Se le enviará un reembolso a través de su cuenta de tarjeta de crédito, PayPal o mediante cheque de la empresa por el monto de la mercancía menos una tarifa de reposición del 25%. No se reembolsarán los gastos de envío originales. Si recibió envío gratuito en su pedido original, se le reembolsará el monto de la mercancía menos nuestros costos de envío/manipulación.
Se le enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso. La mercancía promocional gratuita asociada con su compra debe incluirse con su devolución, o nos reservamos el derecho de cargar en su cuenta de tarjeta de crédito la tarifa minorista completa del artículo promocional. Todos los artículos promocionales deben devolverse en condiciones originales y nuevas, como se indica anteriormente.
Todos los reembolsos se acreditarán al menor valor de mercado actual o precio de compra.
Garantía
Se aceptarán devoluciones defectuosas para cambio o reparación, a nuestra discreción, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de envío. No se otorgarán reembolsos ni créditos después de 30 días. ITC no ofrece garantía alguna sobre ningún producto que no fabrica y transfiere las garantías del fabricante emitidas para los productos que representa.
Interamerican tech Corp devolverá el producto reparado al cliente, dentro de los Estados Unidos continentales, utilizando el operador y el nivel de servicio que elija Baltic Networks, sin cargo. Los métodos de envío acelerado, los costos de envío internacional y los aranceles y aranceles aduaneros son responsabilidad exclusiva del cliente. Para devoluciones sin garantía, el cliente es responsable de todos los costos de envío relacionados.
Las devoluciones en garantía están sujetas a la política de devolución en garantía del fabricante individual. Las garantías varían según el fabricante.
El cliente acepta consultar al fabricante del producto adquirido con respecto a su política de garantía antes de comunicarse con ITC.
Si se determina que el Producto adquirido está dentro de la política de garantía del fabricante, ITC puede ayudar a obtener el servicio de garantía. Si el Cliente tiene problemas para obtener el servicio de garantía del fabricante, comuníquese con ITC para conocer los procedimientos de garantía del fabricante individual.
Información de garantía internacional
La cobertura de garantía para la mayoría de los artículos que vendemos es válida únicamente en los EE. UU. Los gastos de envío para devolver artículos para el servicio de garantía, así como el envío de devolución a su ubicación internacional, son responsabilidad del comprador.
Garantías limitadas
Uso apropiado: la selección del producto, su instalación y uso son responsabilidad exclusiva del cliente. Interamerican Tech Corp no proporciona ninguna habilidad o criterio relacionado con la aplicación de los productos que vende.
Garantía etiquetada por el fabricante: Interamerican Tech Corp vende productos de fabricantes acreditados bajo sus respectivas marcas o nombres comerciales. Interamerican Tech Corp no ofrece garantía expresa o implícita sobre dichos productos. Los remedios del cliente por defectos de productos están sujetos a las limitaciones contenidas en los términos y condiciones del fabricante para Intermaiercan Tech Corp y las disposiciones de la garantía del fabricante, cualquiera de las cuales o ambas se proporcionarán a pedido. Interamerican Tech Corp no es responsable de ningún problema relacionado con la garantía.
Garantía con la etiqueta de Interamericvan Tech Corp: Interamerican Tech Corp garantiza que el producto vendido bajo su nombre está libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de la factura. Esta garantía no se aplica a productos que: estén abiertos, alterados o desfigurados; no se utilizan de acuerdo con las instrucciones y el uso normal previsto; o requerir reemplazo debido al uso normal, desastre natural, óxido o corrosión, rayos, sobretensiones, daños físicos a piezas internas o externas. Los artículos defectuosos pueden repararse o reemplazarse a exclusivo criterio de Interamerican Tech Corp.
Interamerican Tech Corp no ofrece garantía alguna sobre ningún producto que no fabrica y transfiere las garantías del fabricante emitidas para los productos que representa.
Las devoluciones en garantía están sujetas a la política de devolución en garantía del fabricante individual.
Las garantías varían según el fabricante. El cliente acepta consultar al fabricante del producto adquirido sobre su política de garantía antes de comunicarse con Interamerican Tech Corp. Si se determina que el Producto comprado está dentro de la política de garantía del fabricante, Interamerican Tech Corp puede ayudar a obtener el servicio de garantía. Si el Cliente tiene problemas para obtener el servicio de garantía del fabricante, comuníquese con Interamerican Tech Corp para conocer los procedimientos de garantía del fabricante individual.
La garantía no está disponible para ningún tipo de daño eléctrico.
La garantía NO cubre daños directos o indirectos por rayos, como daños por sobretensiones comunes.
En ningún caso Interamerican Tech Corp será responsable de ningún daño consecuente, incidental, específico, indirecto o punitivo de cualquier tipo o naturaleza que supuestamente haya resultado de cualquier incumplimiento de la garantía. Interamrican tech Corp no garantiza la comerciabilidad de los productos ni su idoneidad para ningún propósito particular.
Incluya lo siguiente con todos los artículos devueltos
La mercancía en su estado original, nueva con toda la documentación y embalaje correspondiente. Una copia de la factura de su pedido. Formulario de devolución con una nota breve pero precisa que enumera los motivos de la devolución y/o cambio.
Para su protección, le recomendamos utilizar un transportista de confianza para enviar y asegurar su paquete. No somos responsables de ninguna manera por la mercancía perdida o dañada que nos haya sido enviada. Conserve el recibo de envío.
Considere utilizar un medio no permanente para marcar unidades o cajas como defectuosas. Las marcas en la caja harán que el artículo no sea retornable.
Por favor envíe todas las devoluciones a:
Interamerican Tech Corp
Attn: Returns Department RMA #
7927 NW 64St.
Miami, Florida 33166
Algunas cosas para verificar antes de devolver un artículo:
MikroTik: intente restablecer los valores de fábrica manteniendo presionado el interruptor de reinicio durante 10 segundos inmediatamente después del encendido. Consulte routerboard.com para obtener instrucciones específicas para su enrutador en particular.
MikroTik: intente realizar NetInstall siguiendo las instrucciones de la wiki de MikroTik en http://wiki.mikrotik.com.
MikroTik: asegúrese de acceder a la unidad desde un puerto que no sea POE. Muchas configuraciones predeterminadas incluyen firewalls que harán que la unidad sea invisible en el puerto ether1 para dispositivos multipuerto.
Ubiquiti: después de que la unidad se haya iniciado por completo, mantenga presionado el interruptor de reinicio durante 10 segundos para restablecer los valores predeterminados de fábrica. Siga las instrucciones del fabricante para reconfigurarlo.
Los siguientes fabricantes manejan la mayoría de las reparaciones, reemplazos o soporte bajo garantía directamente con el cliente:
Baicells : https://baicells.supportsync.com/
Cambium Networks : https://www.cambiumnetworks.com/support/rma-request/
Grandstream : Submit a support ticket on Grandstream’s website at https://helpdesk.grandstream.com/ Email rma@itamtech.com the ticket number once received.
IgniteNet : https://support.ignitenet.com/portal/newticket
Mikrotik : https://mikrotik.com/rma
Mimosa Networks : https://mimosa.co/legal/RMA
Netonix : https://rma.netonix.com
RF Elements : https://rfelements.com/support/rma/
SAF Tehnika : https://www.saftehnika.com/en/rmaform
TP-Link : https://www.tp-link.com/us/support/replacement-warranty/
Ubiquiti : https://rma.ui.com/
Wi-Tek : http://www.wireless-tek.com/index.php/Support/ram/cat_id/18